Les clients paient un petit dépôt (€5-20, personnalisable par vous) lors de la réservation. S’ils se présentent à l’heure, le dépôt est appliqué à leur facture ou remboursé. S’ils ne se présentent pas ou annulent dans les 24 heures, le dépôt est automatiquement transféré vers votre compte restaurant. Vous avez un contrôle total sur les montants des dépôts et pouvez les exempter pour les clients VIP.

Lorsqu’un client ne se présente pas, son dépôt est automatiquement perdu et transféré vers votre compte restaurant dans les 24 heures. La table devient disponible pour les clients sans réservation ou ceux en liste d’attente. Vous pouvez également choisir d’ajouter le client à une liste de surveillance pour les futures réservations.

Lorsqu’une table se libère (due à une annulation ou absence), la première personne en liste d’attente reçoit une notification instantanée par SMS, email ou notification push. Elle a 10 minutes pour confirmer sa présence. Si elle ne répond pas, la table est automatiquement proposée à la personne suivante. Les clients en liste d’attente peuvent voir leur position en temps réel.

L’installation est incroyablement simple et prend moins de 30 minutes. Nous fournissons des conseils étape par étape, et notre équipe de support aide avec l’intégration. La plupart des restaurants sont pleinement opérationnels dans les 24 heures. Aucune expertise technique requise – si vous savez utiliser un smartphone, vous pouvez utiliser RestoBook.

Absolument ! Vous pouvez définir différents montants de dépôt selon la taille de la table, l’heure du jour, les événements spéciaux ou le type de client. Par exemple, définissez des dépôts plus élevés pour les dîners de week-end, les occasions spéciales ou les grands groupes. Vous pouvez également créer des listes VIP où les clients de confiance réservent sans dépôts.

D’après notre expérience, les clients comprennent et apprécient le système de dépôt car il leur garantit leur table réservée. Les dépôts sont petits (généralement €5-15) et sont appliqués à leur facture à leur arrivée. La plupart des clients préfèrent ce système car il garantit leur réservation et réduit les temps d’attente.

Nous offrons deux plans : Starter (29€/mois pour jusqu’à 200 réservations) et Professionnel (49€/mois pour réservations illimitées). Les deux incluent la gestion des dépôts, les fonctionnalités de liste d’attente, les notifications clients, le tableau de bord analytique et le support client. Pas de frais d’installation ou de coûts cachés. Essayez gratuitement pendant 30 jours.

Oui ! RestoBook s’intègre avec la plupart des systèmes de caisse majeurs et plateformes de gestion de restaurants. Cela garantit des opérations fluides et une synchronisation automatique des réservations, paiements et données clients. Notre équipe technique gère le processus d’intégration pour vous.

Nous offrons un support complet incluant le support email pour tous les plans, le support téléphonique pour les clients du plan Professionnel, des tutoriels vidéo, une documentation détaillée et un chat en direct pendant les heures d’ouverture. Notre temps de réponse moyen est de moins de 2 heures, et nous nous engageons à votre succès.

Absolument ! Vous avez un contrôle complet sur le système de dépôt. Vous pouvez le désactiver entièrement, l’activer seulement pour des heures ou tailles de table spécifiques, ou ajuster les montants à tout moment via votre tableau de bord. Beaucoup de restaurants commencent avec les dépôts activés puis personnalisent selon leur expérience.